LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan 918kaya

Kami ingin anda memahami sepenuhnya bagaimana 918kaya berfungsi — dari pendaftaran akun hingga penarikan dana. Halaman ini menerangkan hak anda, tanggung jawab kami, dan cara kami melindungi akun...

Akses Akaun JelasKebijakan PenarikanPerlindungan Data
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan 918kaya

Kebijakan Layanan & Akses Akun

Apabila anda membuka akun di 918kaya, anda menerima perjanjian layanan kami yang mengatur penggunaan platform. Anda harus berusia 18 tahun ke atas dan memberikan informasi yang akurat saat mendaftar. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun jika terjadi aktivitas mencurigakan atau pelanggaran syarat. Penarikan dana diproses dalam 24 jam kerja melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX — metode yang sama

dengan deposit anda. Setiap akun terikat pada satu identitas dan satu nomor telefon sahaja. Kami menyimpan data anda sesuai standar keamanan industri dan tidak akan pernah membagikan maklumat login anda kepada pihak ketiga.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN MASALAH SYARAT

Hubungi Kami Mengenai Perjanjian Anda

Sokongan Langsung Tim kami tersedia 24/7 melalui chat dalam aplikasi untuk menjawab pertanyaan tentang syarat akun...
Permintaan Tertulis Kirim pertanyaan formal tentang data anda atau hak akun melalui email dukungan kami. Kami...
Pusat Akun Anda Jelajahi pengaturan akun di dashboard kami untuk melihat riwayat login, metode pembayaran tersimpan, dan...
KEAMANAN & KEPERCAYAAN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akun & Data Anda

Enkripsi Tingkat Bank

Setiap transaksi — deposit, penarikan, dan akses akun — dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit yang sama digunakan oleh lembaga keuangan. Data sensitif anda tidak pernah disimpan dalam bentuk terbuka di server kami.

Verifikasi Identitas Berlapis

Ketika anda mendaftar dan menarik dana, kami memverifikasi identitas anda terhadap dokumen resmi untuk mencegah penipuan dan memastikan compliance dengan peraturan lokal di wilayah yang disokong.

Retensi Data Terukur

Kami menyimpan riwayat akun anda selama tiga tahun untuk audit dan kepatuhan hukum. Setelah itu, data pribadi dihapus kecuali kami diminta untuk mempertahankannya oleh otoritas lokal.

Cookie & Pelacakan Situs

918kaya menggunakan cookie untuk mengingat preferensi anda dan mencegah akses tidak sah. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpanya.

Permintaan Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap semua data pribadi kami yang simpan tentang anda. Hubungi tim dukungan kami dan kami akan memberikan file CSV terenkripsi dalam waktu 14 hari.

Ubah atau Hapus Informasi

Ubah alamat email, nomor telepon, atau metode pembayaran kapan saja melalui dashboard akun anda. Untuk menghapus akun sepenuhnya, hubungi dukungan dan kami akan memproses permintaan anda dalam tiga hari kerja.

Pertanyaan Sering Ditanya Mengenai Perjanjian Kami

Tidak. Setiap orang diizinkan memiliki satu akun sahaja yang terikat pada satu identitas resmi dan satu nomor telepon. Akun duplikat akan ditutup dan dana dapat dibekukan sesuai syarat layanan kami untuk mencegah penyalahgunaan.

Penarikan diproses dalam 24 jam kerja setelah verifikasi identitas selesai. Dana akan sampai ke dompet digital anda (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX) sesuai dengan jadwal lembaga pembayaran lokal — biasanya dalam satu hingga dua jam setelah kami mengirim.

Klik 'Lupa Kata Sandi' di layar login dan masukkan email atau nomor telepon terdaftar anda. Kami akan mengirim tautan pengatur ulang yang aman dan berlaku selama satu jam. Jangan pernah bagikan tautan ini kepada siapa pun, bahkan kepada tim dukungan kami.

Ya. Aplikasi kami menggunakan enkripsi yang sama seperti situs desktop. Selalu pastikan anda mengunduh aplikasi hanya dari App Store atau Google Play resmi — jangan dari sumber pihak ketiga — untuk menghindari versi berbahaya.

Ya, ubah melalui pengaturan akun anda setiap saat. Masukkan nomor baru dan verifikasi dengan kode OTP yang kami kirim. Nomor lama akan dihapus dari sistem kami dalam 30 hari, jadi akun anda tidak akan kehilangan akses selama transisi.

918kaya menggunakan sistem deteksi anomali untuk memantau aktivitas tidak biasa — seperti login dari lokasi baru atau penarikan yang tidak terduga. Jika kami mendeteksi risiko, kami akan menghubungi anda melalui telepon atau email sebelum memproses transaksi apa pun.

Hubungi tim dukungan kami dalam 30 hari dengan alasan formal anda. Kami akan meninjau kembali keputusan dengan tim kepatuhan independen. Jika kami membuat kesalahan, kami akan membuka kembali akun dan mengembalikan dana yang tersedia.